FAQ

Dopo l’installazione, al primo avvio vengono caricate le informazioni di geolocalizzazione di tutte le aree mappate, che verranno aggiornate a ogni successivo utilizzo. Sulla schermata principale sono presenti 4 tasti di macro selezione che permettono di distinguere falesie, vie lunghe, boulder e indoor in modo semplice e veloce. In ognuna di queste quattro sezioni è possibile applicare dei filtri in base alle esigenze del momento e restringere così il campo di ricerca.

Una volta evidenziato sulla mappa il punto di interesse, basta un tocco per accedere a informazioni di carattere generale sul luogo e visualizzare una tabella con numero e grado dei  tiri/linee o vie che vi si possono trovare (informazione non disponibile per le palestre).

Per accedere a tutti i contenuti che sono presenti nelle guide, relativi al punto di interesse, si può procedere con l’acquisto del singolo estratto o l’attivazione di codici iclimbing. Dopo questa operazione il  punto d’interesse potrà essere esplorato nel dettaglio: bellezza, esposizione, avvicinamento, disegni dei settori o dei massi, elenco dettagliato delle linee di scalata e coordinate del parcheggio. Basterà un click per farvi guidare dal navigatore satellitare fino alla destinazione prescelta.

È possibile cambiare la lingua dell’applicazione e dei relativi contenuti in Italiano, Inglese e Tedesco.

Per cambiare la lingua su iOS:
vai su Impostazioni > App > iClimbing > Lingua

Per cambiare la lingua su Android (modifica lingua di sistema):
vai su Impostazioni > Lingua e regione > Imposta la lingua

N.B: non tutti i contenuti sono disponibili in tutte le tre lingue

ATTENZIONE: il cambio lingua vi farà accedere a tutti i vostri contenuti dalla sezione profilo, ma non è detto che vi possiate accedere anche dalla mappa, che è ottimizzata sulla base delle guide disponibili nella lingua selezionata.

FALESIE
È possibile filtrare secondo altitudine, avvicinamento, esposizione, bellezza (da 1 a 4), chiodatura (da 1 a 4), tranquillità (da 1 a 4), comodità (da 1 a 4), parcheggio (da 1 a 4), se la zona è adatta ai principianti, alle famiglie e se si può scalare con la pioggia, oltre che i gradi che vi si voglio trovare.
La combinazione di tutte le selezioni fatte nei filtri andranno a restringere poi le zone geolocalizzate nella schermata principale. 
Se dopo la configurazione dei filtri non si ottengono risultati si invita a cancellare i filtri con l’apposito tasto e usare dei criteri meno stringenti per farvi guidare nella scelta.

VIE LUNGHE
È possibile filtrare secondo altitudine, avvicinamento, esposizione, proteggibilità e la difficoltà obbligatori che si ricerca.
Se dopo la configurazione dei filtri non si ottengono risultati si invita a cancellare i filtri con l’apposito tasto e usare dei criteri meno stringenti per farvi guidare nella scelta.

BOULDER
È possibile filtrare secondo altitudine, esposizione, bellezza (da 1 a 4), comodità (da 1 a 4), parcheggio(da 1 a 4), tipo di roccia, se la zona è adatta alle famiglie e se vi si trovano passagi coniglio, oltre che i gradi che vi si voglio trovare.
La combinazione di tutte le selezioni fatte nei filtri andranno a restringere poi le zone geolocalizzate nella schermata principale. 
Se dopo la configurazione dei filtri non si ottengono risultati si invita a cancellare i filtri con l’apposito tasto e usare dei criteri meno stringenti per farvi guidare nella scelta.

INDOOR
È possibile filtrare l’elenco palestre in base alla disciplina che vi si vuole praticare: Speed, Lead o Boulder.
Se dopo la configurazione dei filtri non si ottengono risultati si invita a cancellare i filtri con l’apposito tasto e usare dei criteri meno restringenti per farvi guidare nella scelta.

iOS
Basta cliccare sul simbolo rosso del navigatore che appare a sinistra di ogni area visualizzata sulla mappa per avviare il proprio navigatore e avere le indicazioni per raggiungere il punto più vicino.

ANDROID
Basta entrare nella falesia/via lunga prescelta e cliccare sul simbolo della mappa in alto a destra.

Le indicazioni per raggiungere il parcheggio suggerito dai nostri autori sono parte del contenuto premium e quindi accessibili solo dopo aver sboccato l’area d’interesse (attraverso l’acquisto o codici iClimbing).
Una volta sbloccato basta premere il tasto vai al parcheggio per avviare il navigatore del tuo dispositivo.

Si, ma ogni profilo avrà la gestione dei contenuti premium separata.

Sì, per accedere al proprio profilo da un nuovo dispositivo bisogna però prima effettuare il log out da quello usato precedentemente, altrimenti non è possibile accedere ai contenuti premium.

Questo messaggio appare quando si cerca di eseguire il login senza essersi prima registrati sulla nuova release di iClimbing.
Si invita quindi a verificare se l’indirizzo email è corretto o a procedere con una nuova registrazione.

Questo messaggio appare quando non si ha confermato l’indirizzo e-mail del profilo.
Controlla la tua mail e premi sul link inviatovi dall’app per confermare l’email. In caso questo sia già stato fatto eseguire il log-out e rieseguire il log-in per risolvere il problema.

Basta cliccare sul tasto acquista e procedere al pagamento attraverso il metodo configurato sul proprio dispositivo.

I dati relativi ai contenuti premium del tuo profilo rimangono memorizzati, qualora volessi installare nuovamente l’applicazione in futuro e accedere agli acquisti fatti precedentemente, basta che utilizzi le stesse credenziali di accesso.

Basta che installi nuovamente l’applicazione iClimbing sul nuovo dispositivo e vi accedi con la tua username e password e tutti i tuoi contenuti personali torneranno a tua diposizione (dopo il relativo download) attraverso la funzione ripristina acquisti.

Dalla sezione profilo, una volta eseguito l’accesso, è possibile selezionare l’opzione ripristina acquisti per visualizzarli nuovamente nel relativo elenco (i tuoi acquisti).

Per liberare spazio sul telefono è possibile cancellare (A) alcuni contenuti scaricati nella sezione “I tuoi acquisti” senza perderli.
Per riscaricarli basterà premere su una guida con il simbolo della “nuvoletta” (B).

È un codice alfanumerico che permette di attivare contenuti premium senza dover pagare l’estratto o la guida di riferimento.

Nelle nuove guide Versante Sud e nelle nuove ristampe che hanno in copertina il logo iClimbing, oltre che nelle nostre newsletter promozionali.
Non confondere il codice iClimbing con il codice per scaricare le tracce GPS.

Per attivare un codice è necessario essere registrati su iClimbing, accedere al proprio profilo, selezionare riscatta codice e inserire i valori alfanumerici esattamente come sono scritti (maiuscole e minuscole sono considerati diversi).

Se dopo aver inserito il codice non riesci a visualizzare gli estratti collegati ad esso, vai alla sezione Profilo > I tuoi acquisti e verifica che la guida o l’estratto siano presenti nell’elenco; a questo punto basta selezionarli per eseguire una nuova sincronizzazione dei dati e ottenere i contenuti premium.

Controlla il codice e prova a reinserirlo nuovamente.

 

1. Controlla il codice e reinseriscilo.
2. Controlla che il contenuto premium collegato a quel codice sia già presente tra i tuoi acquisti.
3. Riavvia l’applicazione e premi su Ripristina Acquisti.
4. Se il messaggio persiste, può essere che sia stato fatto un uso fraudolento dello stesso, in questo caso ti invitiamo a contattare iclimbing@versantesud.it per ricevere assistenza.

 

Per richiedere la cancellazione dell’account e dei relativi dati dell’utente, inviare una mail a iclimbing@versantesud.it con oggetto: RICHIESTA CANCELLAZIONE ACCOUNT.