Verkaufsbedingungen, Versandarten und Lieferzeiten

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Satispay.
Alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Prepaid-Karten, werden akzeptiert.
Achtung: Die tatsächliche Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt erst, wenn die Bestellung abgeschlossen ist, also wenn sie versendet wurde.
Im Falle von Rückbuchungen oder Stornierungen der Transaktionen hängen die Rückerstattungszeiten ausschließlich von Ihrer Bank ab: Einige Banken bearbeiten Rückerstattungen innerhalb weniger Tage, andere am Ende des Monats, und Versante Sud kann keinen Einfluss auf diese Zeiten nehmen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang an den Versanddienstleister übergeben. Das liegt daran, dass in unserem Online-Katalog immer Titel mit "sofort verfügbar" aufgeführt sind. Wenn ein Titel nicht verfügbar ist (weil er ausverkauft oder in Nachdruck ist), wird er als "nicht verfügbar" gekennzeichnet und kann nicht gekauft werden.
Achtung: "Ein Werktag" bedeutet, dass wenn Sie die Bestellung am Freitagabend aufgeben, das Paket nicht vor Montag versendet wird. Bei der Schätzung der Bearbeitungs- und Versandzeiten sollten immer Feiertage, Wochenenden, Urlaubszeiten usw. berücksichtigt werden.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Pakets ab.
Die Versandkosten werden automatisch vom E-Commerce-System berechnet und vor Abschluss der Bestellung und der Zahlung angezeigt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-5 Werktage ab Versanddatum.
KOSTENLOSER VERSAND in Italien für Bestellungen über 60 Euro (das Abonnement der Zeitschrift Up Climbing wird nicht im Preis berücksichtigt).
Für Express-Versand (1 Werktag ab Versand) können Sie den Express-Kurierdienst für 10,00 Euro in Anspruch nehmen, wenn die Bestellung bis 13:30 Uhr aufgegeben wird.
In einigen Regionen (Sardinien, Sizilien, Kalabrien, abgelegene Gebiete) erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen nach Versand.

WICHTIG: Wenn Sie die EXPRESS-Versandoption auswählen, erwerben Sie den folgenden Service:
1. Versand wird noch am selben Tag nach Eingang der Bestellung bearbeitet (wenn vor 13:30 Uhr).
2. Versand über den CRONO EXPRESS-Service des SDA-Kuriers.
Die Lieferung innerhalb von 1 Tag wird daher nicht von Versante Sud, sondern vom SDA-Kurier garantiert. Falls das Paket verloren geht oder es aufgrund von Streiks oder anderen Problemen, die die Versandzeiten des SDA beeinträchtigen, zu Verzögerungen kommt, übernimmt Versante Sud keine Verantwortung.
Für andere Versandmethoden oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice: ordini@versantesud.it

Für internationale Sendungen verwenden wir je nach Land und Serviceart die Internationale Einschreibepost oder einen internationalen Kurier.
Die Versandzeiten können in diesem Fall von 4-5 Werktagen (Frankreich, Deutschland, Österreich, Slowenien, Belgien und die Niederlande) bis zu 6-7 Werktagen (Vereinigtes Königreich, Spanien, Zentral- und Osteuropa, Baltische Staaten, Skandinavien) und bis zu 12-14 Werktagen (Mittelmeerländer, Russland, Ukraine) variieren.

Nein. Alle Lieferungen erfolgen über Poste Italiane und Kurierdienste, die landesweit tätig sind und die Lieferungen nach eigenen organisatorischen Richtlinien durchführen, auf die wir keinen Einfluss haben.
In der Regel werden Pakete am Vormittag zugestellt; daher ist es ratsam, eine Adresse anzugeben, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen und gegebenenfalls die Nachnahme zu bezahlen, wenn diese Versandoption gewählt wird.

Wenn bei Ihnen zu Hause niemand ist, der den Lieferschein unterschreiben kann, empfehlen wir Ihnen, eine andere Adresse anzugeben, z. B. ein Gebäude mit Portier, ein Büro, ein Geschäft usw. Geben Sie dies einfach im Feld „Straße und Nummer“ des Bestellformulars an. Zum Beispiel: „c/o Büro XYZ, Via Garibaldi 123“; „c/o Portier, C.so Italia 1“ usw.
Wenn bei der Lieferung niemand an der von Ihnen angegebenen Adresse anzutreffen ist, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung, in der das Postamt angegeben wird, bei dem Sie das Paket an den folgenden Tagen abholen können, oder die Kontaktdaten, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

Es ist nicht möglich, „alternative“ Lieferanweisungen an die Lieferadresse anzugeben.
Zum Beispiel können keine Anweisungen wie „Wenn niemand da ist, lassen Sie das Paket beim Floristen/dem Geschäft um die Ecke/dem Café… usw.“ angegeben werden.
Dies liegt daran, dass die Zusteller für das, was sie liefern, verantwortlich sind und verständlicherweise den angegebenen Anweisungen folgen. Sie sind nicht verpflichtet, Ausnahmen zu machen, und wenn sie es tun, dann nur in außergewöhnlichen Fällen und auf eigene Verantwortung. Sie sind nicht verpflichtet, die Verantwortung für eine Lieferung an einem anderen Ort als der offiziell angegebenen zu übernehmen.

Achtung: Das Paket bleibt bis zu 7 Tage im Lager, und es kann sein, dass für die Abholung eine Lagergebühr anfällt, die ausschließlich von Poste Italiane (oder dem verwendeten Kurierdienst) festgelegt wird und auf die Versante Sud keinen Einfluss hat.
Versante Sud kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die auf falsche oder unvollständige Angaben oder auf eine nicht erfolgte Lieferung zurückzuführen sind.
Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer fehlgeschlagenen Lieferung, einer falschen Adresse oder einer abgelaufenen Lagerfrist werden wir die Transaktion von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto (sofern der Kauf mit einer dieser Zahlungsmethoden erfolgt ist) stornieren, wobei wir uns das Recht vorbehalten, den Betrag für die Versandkosten, der in der Rechnung angegeben ist, zu behalten.

Achtung: Eventuelle Zoll- oder Importgebühren werden im Moment der Ankunft des Pakets im Bestimmungsland erhoben. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers, und wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren, da sie je nach Land stark variieren können. Es ist jedoch gut zu wissen, dass die Einschreiben-Post in der Regel keine Zollgebühren unterliegt. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich mit den Zollbehörden Ihres Landes in Verbindung zu setzen.

Die Sendungen können über die Websites der verwendeten Kurierdienste nachverfolgt werden. Ebenso sind Pakete, die mit Expresskurieren oder internationalen Kurierdiensten versendet werden, über die Portale der Versandunternehmen oder internationalen Versandnetzwerke nachverfolgbar.
Nach dem Versand erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Tracking-Informationen. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte den Ordner „Spam“ in Ihrem E-Mail-Postfach. Sie können sich auch an den Kundenservice von Versante Sud (ordini@versantesud.it) wenden, wenn Sie die Sendung überprüfen oder den Versand verfolgen müssen.

Ja! Einkäufe, die auf unserer Website getätigt werden, unterliegen dem italienischen Gesetz über den Versandhandel. Wenn Sie Ihre Bestellung falsch aufgegeben haben und ein Buch erhalten haben, das Sie nicht wollten, wenn das Buch nicht Ihren Erwartungen entspricht oder wenn es nicht in einwandfreiem Zustand ist, haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Lieferung Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, also das Buch zurückzugeben.
Wir werden die Rückgabe jedes Artikels ohne Zögern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen akzeptieren, solange der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, und Ihnen den gesamten Betrag zurückerstatten, mit Ausnahme der Versandkosten, wie im italienischen Gesetz vorgesehen.
Bitte beachten Sie, dass gemäß dem Gesetz die Rücksendungskosten von Versante Sud übernommen werden, wenn ein Fehler unsererseits bei der Lieferung vorliegt (z. B. falsches Buch geliefert) oder der Artikel Mängel aufweist (z. B. beschädigtes Buch, schlecht gebunden, fehlende Seiten usw.); die Rücksendekosten trägt der Käufer, wenn der Kauf fehlerhaft war (z. B. doppelte Bestellungen) oder das Buch allgemein nicht den Erwartungen entspricht.
Wenn möglich, legen Sie bitte eine Kopie der Zahlungsquittung und des Lieferbelegs in das Rücksendepaket, das ordnungsgemäß verpackt sein muss, und senden Sie es bevorzugt mit einer nachverfolgbaren Sendung an:

Versante Sud srl
Via Rosso di San Secondo 1
20134 Milano
ITALIEN

Achtung: Bei Artikeln mit SIAE-Aufklebern muss das Produkt mit intaktem Aufkleber zurückgegeben werden. Rücksendungen von Artikeln mit beschädigtem oder fehlendem SIAE-Aufkleber werden nicht akzeptiert.

Beschädigte Produkte: Wenn die gekauften Produkte defekt sind oder während des Transports beschädigt wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an ordini@versantesud.it und geben Sie im Betreff der E-Mail „Fehlerhaftes, fehlendes oder nicht übereinstimmendes Produkt“ an.